Fisa Scorului Echilibrat
Fisa Scorului Echilibrat (Balanced Scorecard) = Instrument de management utilizat atat in planificarea strategica cat si in managementul operatiunilor urmareste dezvoltarea echilibrata a unei organizatii prin realizarea unui echilibru intre ceea ce doresc clientii, ce poate oferi organizatia la nivel de excelenta, cum poate aceasta invata si inova si ce performanta finaciara poate obtine. Astfel, se stabilesc obiective de atins in toate cele 4 cadrane ale fisei si se urmaresc in paralel acordanduli-se importanta egala.
